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Fragen zum Online- und Handy-Ticket im MVV

 

Was ist bei Erwerb und Nutzung von Online-Tickets zu beachten?

Für die Buchung eines Online-Tickets im Internet benötigen Sie eine Identifizierungskarte sowie die Software Adobe Reader® zum Öffnen des Online-Ticket-PDFs. Online-Tickets sind nicht übertragbar und gelten nur für den bei der Buchung angegebenen Reisenden (ggf. mit Mitfahrern), in Verbindung mit seiner bei der Buchung hinterlegten Identifizierungskarte

 

 

Welche Lichtbildausweise werden bei der Kontrolle des Online-Tickets im Zug akzeptiert?

Bei der Kontrolle im Zug müssen Sie sich lediglich durch Vorzeigen eines amtlichen Lichtbildausweises oder Ihrer BahnCard legitimieren.

Folgende Lichtbildausweise werden anerkannt:

  • - deutscher Personalausweis
  • - deutscher Reisepass
  • - Kinderreisepass
  • - europäischer Personalausweis
  • - internationaler Reisepass
  • - elektronischer Aufenthaltstitel - Bescheinigung über die Meldung Asylsuchender (BüMa)
  • - BahnCard (ggf. in Verbindung mit einem Lichtbildausweis)

 

Es gelten nicht: Führerscheine, Schülerausweise, Truppenausweise und Schwerbehindertenausweise.

  

Gibt es ein Mindestalter für den Erwerb der Online-Tickets?

Für die Buchung von Online-Tickets auf onlineticket-muenchen.de gilt ein Mindestalter von 16 Jahren.

 

 

Ist für die Buchung von Online-Tickets eine Registrierung notwendig?

Nein, Sie können auch ohne Registrierung Online-Tickets erwerben. Dann werden nur die für die Bestellung notwendigen Daten erfasst. Vorteil der Registrierung ist, dass die erneute Eingabe Ihrer Daten bei künftigen Ticketkäufen entfällt. Hier können Sie Online-Tickets mit und ohne Registrierung erwerben.

 

 

Muss ich mich für das MVV-Handy-Ticket registrieren lassen?

Ja. Nach Herunterladen der mobilen Applikation aus dem AppStore (iOS) oder Google Play Store (Android) muß beim erstmaligen Kauf eine Registrierung erfolgen.

 

 

Besteht die Möglichkeit, das Online-Ticket auch für eine andere Person zu kaufen?

Wenn Sie ein Online-Ticket für einen Freund oder ein Familienmitglied buchen möchten, geben Sie im Verlauf der Buchung die persönlichen Daten des Reisenden an. Die Zahlungsdaten bleiben Ihre eigenen.

 

 

Kann man mehrere Tickets ausstellen und für wen gelten Sie?

Eine zur Registrierung berechtigte Person kann auf ihren Namen weitere MVV-Online- und Handy-Tickets ausstellen. Eine Übertragung auf andere Personen ist nicht erlaubt. Eine berechtigte Person hat die Möglichkeit mittels ihres persönlichen ID-Karte ein MVV-OnlineTicket für sich und weitere Personen zu erwerben.

Wichtig: Die Person, welche das MVV-Online- und Handy-Ticket auf ihren Namen kauft, muss bei der Fahrt immer dabei sein und einen amtlichen Ausweis vorzeigen können.

 

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Aktuell haben Sie die Möglichkeit, per Lastschrift und per Kreditkarte (Visa und MasterCard) zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass das Lastschriftverfahren nur für registrierte Kunden zugelassen ist.

 

 

Wie wird meine Kreditkartenzahlung geschützt?

Zum Schutz des Karteninhabers vor Missbrauch findet das „3D Secure-Verfahren“ (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™) Anwendung, sofern das Karten ausgebende Institut das 3D Secure-Verfahren unterstützt. Ist dies der Fall, wird der Kunde für die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite der Bank weitergeleitet. Für Verified by VISA bzw. MasterCard SecureCode freigeschaltete Kunden werden auf der Internetseite der Karten ausgebenden Bank mit der selbst festgelegten persönlichen Anrede begrüßt und gebeten den Zahlungsbetrag mit der persönlichen PIN zu bestätigen. Nach erfolgreicher Überprüfung der eingegebenen PIN durch die Bank wird die Zahlungsbestätigung erteilt. Für Verified by VISA bzw. MasterCard SecureCode nicht freigeschaltete Kunden gelangen ebenfalls auf die Internetseite ihrer Bank. Hier ist lediglich die einmalige Anmeldung bei der Karten ausgebenden Bank notwendig. Auf den Seiten der Bank wird der Karteninhaber gebeten sich mit den von der Bank festgelegten Sicherheitsfragen zu identifizieren. Anschließend wird er gebeten eine frei konfigurierbare PIN und einen persönlichen Begrüßungstext für künftige Nutzungen festzulegen. Das weitere Vorgehen entspricht dem für freigeschaltete Kunden. Ansprechpartner für Fragen zum 3D-Secure-Verfahren ist die Karten ausgebende Bank.

 

 

Wie erhalte ich mein Online-Ticket nach der Buchung?

Das Ticket erhalten Sie im pdf-Format. Der Link zum Herunterladen des Tickets wird nach Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt und zudem per E-Mail versandt. Bitte drucken Sie das Online-Ticket für die Kontrolle im Zug aus. Achten Sie bitte darauf, dass bei der Anzeige an Ihrem PC und beim Druck des Online-Tickets die Bilder nicht unterdrückt werden, da sonst keine vollständige Kontrolle im Zug erfolgen kann.

 

 

Kann ich das Online-Ticket auch auf meinem Smartphone anzeigen?

Das MVV-Online-Ticket kann auch mittels der installierten App abgerufen werden.

 

 

Kann ich meine gebuchten Tickets einsehen und meine persönlichen Daten ändern?

Wenn Sie bei www.onlineticket-münchen.de angemeldet sind, können Sie alle Buchungen unter „Meine Bestellungen“ ansehen. Über „Persönliche Daten“ können Sie jederzeit ihre Benutzerdaten ergänzen oder ändern.

 

 

Für welche Angebote kann ich ein Online- oder Handy-Ticket kaufen?

Folgende MVV-Fahrscheine werden als Online- und Handy-Ticket angeboten:

  • - Einzelfahrkarte (Erw.) - nur als Handy-Ticket
  • - Einzelfahrkarte (Kind) - nur als Handy-Ticket
  • - Single-Tageskarte
  • - Single-Tageskarte 3 Tage
  • - Kinder-Tageskarte
  • - Gruppen-Tageskarte
  • - Gruppen-Tageskarte 3 Tage
  • - Airport-City-Day-Ticket Single
  • - Airport-City-Day-Ticket Gruppe
  • - Fahrrad-Tageskarte
  • - CTC 1 Tag Innenraum Single
  • - CTC 3 Tage Innenraum Single
  • - CTC 3 Tage Gesamtnetz Single
  • - CTC 4 Tage Innenraum Single
  • - CTC 1 Tag Innenraum Gruppe
  • - CTC 3 Tage Innenraum Gruppe
  • - CTC 3 Tage Gesamtnetz Gruppe
  • - CTC 4 Tage Gesamtnetz Single

 

 

 

Wo kann ich mich über die Preise und Konditionen der jeweiligen Angebote informieren?

Informationen zu den jeweiligen Angebotskonditionen erhalten Sie hier

 

 

Wie sind Umtausch und Erstattung von Online- und Handy-Tickets geregelt?

Die auf www.onlineticket-münchen.de gekauften Online- und Handy-Tickets sind grundsätzlich von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Für Erstattung aufgrund von Verspätung oder Zugausfall gelten die Konditionen der jeweiligen Angebote, die wir hier für Sie zusammengestellt haben. Alle Informationen zu den Fahrgastrechten finden Sie hier

 

 

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um alle Funktionen der Website www.onlineticket-münchen.de nutzen zu können?

  • - Windows Vista oder Mac OS X 10.6
  • - Internet Explorer
  • - Mozilla Firefox 30
  • - Google Chrome 36
  • - Safari 6


Für die Nutzung der Online-Ticket-Option wird zusätzlich benötigt:

 

  • - Adobe Acrobat Reader Version 9.0 oder höher (oder vergleichbares Programm, mit dem PDF-Dateien gelesen und gedruckt werden können)

 

 

Sie haben weitere Fragen?

Gerne steht Ihnen unser Team vom Kundendialog DB Regio Bayern mit persönlicher Beratung telefonisch Montags bis Freitags von 07:30 Uhr bis 18:30 Uhr unter Tel. 089- 2035 5000 zur Verfügung.